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Denuncias revisadas en 24 horas.

El contenido que incumple las normas se retira.

Tus datos, tus derechos.

Consulta la Política de privacidad.

¿Cómo entro en un evento con el código, sin escanear el QR?

Abre Memsos (o el enlace del App Clip que te pasó el anfitrión) y toca «Enter code manually» en la pantalla del escáner. Escribe el código del evento que aparece junto al QR y después tu nombre. Entrarás en la misma cámara que quien escaneó.

Si el código no se acepta, compruébalo con el anfitrión: no distingue mayúsculas, pero puede que el evento haya llegado a su límite de invitados o haya terminado.

He hecho fotos pero no aparecen en el álbum.

Es así a propósito. Todas las fotos quedan ocultas, para todo el mundo, hasta el momento que el anfitrión eligió para el revelado. Una vez revelado el álbum, cada foto tiene que pasar además nuestro filtro automático de seguridad antes de mostrarse; suele tardar menos de un minuto.

Si el revelado ya ha pasado y una foto sigue sin aparecer tras unos minutos, escríbenos con el nombre del evento y la hora aproximada en que la hiciste.

¿Cómo denuncio una foto o expulso a un invitado de mi evento?

Cualquiera puede denunciar una foto: ábrela en el visor y toca «Report». Revisamos todas las denuncias en 24 horas y retiramos el contenido que incumple las normas.

Si eres el anfitrión, también puedes actuar al momento: abre la foto y elige «Hide», o entra en los Film Settings de tu evento y elige «Remove participant» para expulsar a un invitado y sus fotos del evento.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Las compras hechas en la app de iOS pasan por la compra integrada (In-App Purchase) de Apple, así que la devolución se pide a Apple: entra en reportaproblem.apple.com o contacta con el soporte de Apple.

Las compras hechas en la web las gestiona Memsos. Si compraste como particular tienes 14 días desde la compra para desistir: escribe a hello@memsos.com y te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago, como indican los Términos y condiciones.

¿Cómo borro mi cuenta?

En la app, ve a Ajustes → Delete account. Se borran tu cuenta, tus eventos y las fotos que contienen; no se puede deshacer, así que descarga antes lo que quieras conservar.

También puedes pedírnoslo por email y la borramos nosotros.

Datos y privacidad

Qué datos recogemos, dónde se guardan y cuánto tiempo los conservamos está explicado en la Política de privacidad. Las normas para anfitriones e invitados están en los Términos y condiciones.

Para ejercer tus derechos sobre tus datos, escribe a hello@memsos.com con el asunto «Privacidad».