Términos y condiciones

Quiénes somos

Kongy Labs, S.L. (en adelante, Memsos). CIF B05593207. C/ Zurbano 52, 5º D, 28010 Madrid. hello@memsos.com

Estas condiciones regulan el uso de Memsos en la app y en la web. Cómo tratamos tus datos está en otro documento: la Política de privacidad.

Cómo funciona

El anfitrión crea un evento y comparte un código QR. Los invitados lo escanean, inician sesión con su nombre y hacen fotos con la cámara de Memsos que van a una galería compartida. No necesitan descargar nada.

La galería se mantiene durante el tiempo que incluye el plan contratado.

Cada invitado tiene un número de fotos, que fija el anfitrión. Las que hace con la cámara y las que sube desde la galería de su móvil salen del mismo carrete.

• La cámara se cierra cuando termina el evento. Hasta el revelado se pueden seguir subiendo fotos desde la galería del móvil; después, ya no.
• Solo se aceptan fotos y vídeos hechos el día del evento. Si no podemos comprobar la fecha del archivo (por ejemplo, porque se ha reenviado, descargado o editado), no se sube.
• El anfitrión puede desactivar la subida desde la galería del móvil en los ajustes del evento, hasta el revelado.
• Vídeos: solo si el plan los incluye o se añade el extra. Cada invitado puede subir hasta 3 vídeos desde su galería, de 30 segundos como máximo cada uno. Los vídeos no gastan fotos.

Quién puede usarlo

Anfitrión

• Para contratar tienes que ser mayor de 18 años.
• Si contratas para una empresa, declaras que puedes actuar en su nombre.

Invitado

• Tienes que tener 14 años o más.
• Si tienes menos, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor.

Tu acceso

Anfitrión

• Usa datos reales y guarda bien el acceso a tu cuenta.
• Comparte el QR solo con tus invitados: quien lo tenga puede entrar en la galería.

Invitado

• Solo te pedimos tu nombre (o un apodo). Si quieres que te avisemos del revelado, también tu email. Al iniciar sesión, aceptas estas Condiciones de uso.
• Usar Memsos como invitado es gratis.

Planes y precios

Solo anfitrión

Se paga una sola vez por evento. No hay suscripción ni coste por invitado. El precio depende del número máximo de invitados:

• Starter: 24 €, hasta 25 invitados. Galería 12 meses.
• Gathering: 45 €, hasta 50 invitados. Galería 12 meses.
• Moments: 99 €, hasta 150 invitados. Galería 12 meses.
• Story: 149 €, hasta 250 invitados. Galería 12 meses. Vídeos de invitados incluidos.
• Signature: 249 €, hasta 500 invitados. Galería 12 meses. Vídeos de invitados incluidos.

Extras: vídeos de invitados por 19 € (en Starter, Gathering y Moments): hasta 3 vídeos por invitado desde la galería de su móvil, de 30 segundos como máximo cada uno.

Precios finales con IVA incluido. El precio que pagas es el que ves al confirmar la compra.

Prueba gratis

Solo anfitrión

Puedes probar Memsos sin tarjeta: 5 invitados, 12 fotos y 48 horas de galería. Si después contratas un plan, conservas la galería y todas las fotos de la prueba. Si no, se borra al terminar la prueba.

Cómo se paga

Solo anfitrión

• En la web: con tarjeta, a través de una pasarela de pago segura. Memsos no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• En la app de iPhone: el cobro lo hace Apple (compra dentro de la app) o, donde Apple lo permite (en la UE, según tu versión de iOS), nuestra pasarela de pago segura. Si cobra Apple, se aplican también sus condiciones de pago y devolución.

Recibirás la factura por email. Si la necesitas a nombre de una empresa, indica sus datos al pagar.

Cambiar de plan

Solo anfitrión

• Puedes subir de plan en cualquier momento pagando solo la diferencia.
• Si se llena el cupo de invitados, los nuevos no podrán entrar hasta que subas de plan.
• Bajar de plan no da derecho a devolución de la diferencia.

Desistimiento y devoluciones

Solo anfitrión

Si contratas como particular, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. Art. 102 TRLGDCU

• Si nadie ha subido todavía ninguna foto, te devolvemos el 100 %.
• Si el evento ya ha empezado, es porque al pagar pediste que el servicio empezara enseguida. En ese caso te devolvemos el importe menos la parte del servicio ya prestada. Art. 108.3 TRLGDCU

Para desistir, escríbenos a hello@memsos.com. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Si pagaste a través de Apple, la devolución se solicita a Apple desde reportaproblem.apple.com, según sus condiciones. Escríbenos y te ayudamos con el trámite.

Si Memsos falla por causas que dependen de nosotros y no lo solucionamos, te devolvemos lo pagado por ese evento.

Tarjetas regalo

Un regalo da a quien lo recibe un crédito para crear su evento o subir de plan, desde «Canjear un regalo». El crédito es válido durante 12 meses desde la compra y no se cambia por dinero, salvo si quien los compró desiste en los 14 días siguientes a la compra.

Invita a tus amigos

Solo anfitrión

Comparte tu enlace de invitación. Tu amigo obtiene 10 € de descuento en su primer evento (desde 50 invitados) y tú ganas hasta 25 € en créditos, según el tamaño de su evento:

• 50 invitados: 10 €
• 150 invitados: 15 €
• 250 invitados: 20 €
• 500 invitados: 25 €

Los eventos de 25 invitados no participan. Solo cuenta el primer evento de cada amigo.

• Tu crédito se activa en cuanto el evento de tu amigo recibe su primera foto o, si no, cuando terminan sus 14 días de desistimiento.
• El crédito se usa en planes y extras de Memsos, es personal, no se cambia por dinero y caduca a los 12 meses.
• Un solo código por evento: el enlace de invitación no se combina con un código de partner ni con otros códigos.
• Invitarte a ti mismo o crear cuentas falsas no cuenta: en ese caso podemos anular el crédito.

Partners

Solo anfitrión

Si eres wedding planner, DJ, local u otro profesional del Programa de Partners, tus clientes tienen un 10 % de descuento con tu código en cualquier plan, y tú ganas créditos por cada evento de pago reservado con él, con la misma escala que el programa de invitaciones: 10 € (50 invitados), 15 € (150), 20 € (250) y 25 € (500). Los eventos de 25 invitados y tus propios eventos no generan crédito.

Los créditos siguen las mismas reglas de activación, uso y caducidad que en el programa de invitaciones, y tu código no se combina con otros códigos. Lo demás se rige por tu acuerdo de partner. Si un cliente contrata con tu código, estas condiciones se aplican igual a ese cliente.

Tus fotos son tuyas

Cada persona sigue siendo dueña de las fotos y vídeos que hace. Al subirlos, solo nos das permiso para lo necesario para que el servicio funcione: guardarlos, mostrarlos en la galería del evento y adaptarlos al formato de la app.

Ese permiso es gratuito y termina cuando se borra la galería. No usamos tus fotos para publicidad sin pedírtelo antes.

Qué puede hacer cada uno

Anfitrión

• Decides quién entra, cuándo se revelan las fotos y puedes borrar fotos de la galería.
• Decides si los invitados pueden subir fotos desde la galería de su móvil, hasta el revelado.
• Puedes descargar la galería para uso personal.
• Si es un evento de empresa, tú eres el responsable de los datos de tus asistentes. Ver Anexo «Eventos de empresa».

Invitado

• Puedes ver y descargar las fotos de la galería para uso personal.
• Al subir fotos o vídeos, aceptas que el anfitrión y el resto de invitados los vean y los descarguen.
• Puedes pedir que se borre una foto tuya en cualquier momento.

Normas de la galería

No está permitido subir:

• desnudos, contenido sexual o violento, o que incite al odio;
• fotos de menores en situaciones que afecten a su privacidad;
• imágenes de otras personas en contra de su voluntad o que las humillen;
• contenido ilegal, que infrinja derechos de autor o que sea publicidad.

Un filtro automático bloquea el contenido inapropiado antes de publicarlo. Además, podemos retirar cualquier contenido que incumpla estas normas y bloquear a quien las incumpla. Para avisarnos de algo, escribe a hello@memsos.com.

Fuera de la galería

Lo que hagas con las fotos una vez descargadas es responsabilidad tuya. Compartirlas en privado con tu familia o amigos es un uso personal. Publicarlas en redes abiertas o usarlas con fines comerciales puede requerir el permiso de quien sale en ellas.

Cuánto dura la galería

48 horas en la prueba gratis y 12 meses con cualquier plan. Te avisaremos antes de que caduque. Después se borra definitivamente, así que descarga antes lo que quieras conservar.

Funcionamiento y responsabilidad

Trabajamos para que Memsos funcione siempre, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o causas ajenas.

• No respondemos de las fotos que no se suban por falta de conexión o por problemas del móvil del invitado.
• Tampoco de las fotos o vídeos que no se aceptan por no cumplir las reglas de subida (fecha, duración o fotos agotadas).
• No respondemos del contenido que suben los usuarios, aunque lo retiramos en cuanto sabemos que incumple las normas.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

Darse de baja

El anfitrión puede borrar su cuenta cuando quiera desde la app o escribiéndonos. Podemos suspender una cuenta o una galería si se incumplen gravemente estas condiciones; te lo comunicaremos y te explicaremos el motivo.

Cambios en las condiciones

Si cambiamos algo importante, te avisaremos antes por email o en la app. Los cambios no afectan a los eventos ya pagados.

Ley y reclamaciones

Se aplica la ley española. Si tienes una queja, escríbenos a hello@memsos.com y te responderemos lo antes posible.

Si contratas como particular, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a las juntas arbitrales de consumo.

Anexo. Eventos de empresa: encargo del tratamiento

Se aplica cuando el anfitrión contrata como empresa o profesional (cenas de empresa, eventos de marca o partners para sus clientes). En ese caso el anfitrión es el responsable del tratamiento y Memsos, el encargado. Art. 28 RGPD

Qué datos y para qué

Nombre, fotos y vídeos de los asistentes (y su email, si entran con Apple o Google o lo dejan para el aviso del revelado), solo para prestar el servicio de galería durante el plazo contratado.

¿Qué hace Memsos?

• Trata los datos solo siguiendo tus instrucciones, que son estas condiciones y la configuración que elijas en la app.
• Garantiza la confidencialidad de su equipo y aplica medidas de seguridad adecuadas.
• Puede usar proveedores técnicos (alojamiento, email, moderación). Quedan autorizados de forma general; te avisaremos si cambian y podrás oponerte.
• Te ayuda a atender los derechos de los asistentes y te avisa sin demora de cualquier brecha de seguridad.
• Al terminar la galería, borra los datos, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Te facilita la información necesaria para demostrar que cumple, incluidas auditorías razonables.

Qué haces tú

• Informar a tus asistentes y tener una base legal para tratar sus datos.
• Darnos instrucciones conforme a la ley.